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質量保證
設備質量保證期：1年；
在產品質量保證期之內，系統發生任何故障（由于產品設計、工藝、材質、配套件的缺陷而造成的任何產品質量問題）供方無償地承擔故障維修，更換零配件和維修保養的義務；
質保期滿后，終身提供維修服務和維護。
維修響應及收費情況
維修故障響應時間：無論在質保期內，還是質保期后，我公司保證接到通知后2小時內響應。如需上門解決問題，工程師24小時內趕到現場；
收費情況：質保期內由于設備本身的質量問題，免費維修和更換零配件；質保期后，除收取更換耗材和配件費用以外，其它全部免費。
服務計劃
采用銷售客戶管理系統對售出設備進行管理，定時提醒售后服務部門對該設備進行設備保養，耗材安裝等跟蹤服務；定時對客戶進行日?；卦L和使用情況調查；
“預防保養型”售后服務：無論質保期內和質保期后，終身提供每年不少于1次的免費上門進行運行狀態檢查、運行參數調整、設備清洗等相關維護保養服務，保證設備正常運行，延長使用壽命.
在1年保修期內,如果由于相關標準的更新，需要對本公司的儀器進行升級才能符合新標準使用，我們將積極配合使用單位整改設備，其中產生的費用由我司承擔。
長期提供免費技術咨詢服務
公司售后服務部有專門的技術支持工程師,負責客戶的技術問題咨詢，及時給予答復，并保證與用戶保持長期、良好的技術交流和協作關系。