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日本商社：商務連接與知識能力嫁接的典范
上海交通大學中國質量發展研究院客座研究員、工信部智庫專家林雪萍，在其《大出海》一書中提到日本“商社”這一類企業組織，它支撐了半個日本工商業帝國，具備不為大眾所知的整合全球價值鏈上下游的能力。“商社”這一名字聽上去像是貿易公司，實際上已遠超中介的功能。
以全球化快服裝公司優衣庫為例，他指出優衣庫的成功，幕后最大的功臣乃是一個“商社”組織——三菱商事。三菱商事擁有一支龐大的隊伍，其紗線、印染、面料、生產都有全方位的支撐服務。令人稱奇的是，三菱商事還能夠將時尚信息與生產能力進行嫁接。它有一個時裝總部位于東京，也會參與品牌商的商品企劃。
三菱商事的企業理念（圖源：三菱商事）
日本大大小小的商社大多都擺脫了“低進高出”的貿易形態，而發展成“貿易與工程”的結合體，也成為強大的日本制造生態的關鍵部分。一個小小的商社，可以看作一個小型的超級工廠綜合體，它能夠將國內外數千家制造商和分銷商的渠道整合在一起，為當地的日本企業提供一套“全工廠解決方案”，將各家制造商與分銷商的備貨，整合成一種能力界面，提供給日本廠商。由于采用輕資產，更注重工程技術的整合，日本商社成為商務連接與知識能力嫁接的典范。
這種類似“輕騎兵”的企業組織，在我們國內有沒有呢？近日，中國粉體網記者在“第六屆全國板材用石英砂供需洽談會”期間，采訪了一家名叫深圳市友仁企業管理顧問有限公司的企業（以下簡稱“深圳友仁顧問”）。這家企業跟日本“商社”的特征有諸多的相似之處。
深圳友仁顧問：中國石材界的“超級連接器”
深圳市友仁企業管理顧問有限公司總經理巢守美（圖源：中國粉體網）
深圳友仁顧問的創始人巢守美總經理告訴中國粉體網記者，深圳友仁顧問公司成立于2016年，位于深圳前海，是一家專注為天然、人造石材行業產業鏈上下游相關環節提供技術咨詢和顧問服務的企業。主要業務包括為部分有優勢的石材尋找項目，為某些項目推薦各類相契合的石材。在這個牽線搭橋、穿針引線的過程中，深圳友仁顧問也為有需要的相關方提供進一步的生產加工、技術研發、專利標準等方面的專業服務，從而幫助相關方更好地完成項目落地，或者拓展業務。
《大出海》中提到的一家日本商社的海外人員中，竟然有1/4的員工是擁有復雜專業技能的工程師。雖然商社沒有工廠，但它通過供應鏈服務的方式，嵌入到日本海外企業之中。日本商社通常都具有深度的工廠基因，注重車間現場的工程服務能力。因此說，很多日本商社的本質是披著商貿外衣的工程服務公司。
據深圳友仁顧問巢總的介紹，他們涉及的業務不僅包含了向國內外石材工程項目推薦各類天然、人造石材和各類仿石裝飾材料資源，以及整個項目的運作策劃、用料統籌、產品監造等工程運作；還包括了針對石材新廠的工藝規劃、流程設計，舊廠的工藝改造、流程優化。相比日本商社，深圳友仁顧問更“高端”的一點在于，他們還參與石材標準的修訂、編寫，專利申報、政府質量獎創建、技術/工程中心建設咨詢、石材應用深化設計、項目運作專項培訓等等，以推動行業轉型升級。
當被問到創建深圳友仁顧問的初衷時，巢總告訴我們，早年他因工作原因曾參與境外很多重大項目，接觸到機構中的一個特殊崗位——石材顧問，這個穿插在項目投資方、總包或分包方，以及工程石材供應商之間的角色非常重要，并且需要非常資深的專業人士才能勝任。
而巢總正是擁有這個“金剛鉆”的資深專業人士。被譽為中國石材行業技術領域“泰斗級”人物的巢守美，早在1993年就進入了石材行業，1994年至2014年曾在環球石材集團工作近20年，有過多個石材工程項目不同環節的實踐積累，擁有中國建筑材料聯合會頒發的“建材行業標準化人員資格”。正是過往多年石材工程項目的經歷，境外重大項目顧問崗位設置的啟發，加上國內業界相應專業知識和相應崗位的缺失，促使巢總當年創辦了深圳友仁顧問公司。
巢總在談及自己的老東家環球石材時，內心的感恩與自豪溢于言表。1986年成立于香港，1991年起即陸續到國內東莞（廣東）、山東、福建、天津、河北等多地設立工廠的環球石材集團是中國異型石材行業的先驅，也是國際領先的裝飾石材系統解決方案提供商，其創始人朱榮駒老董事長被業界譽為“中國異型裝飾石材之父”。巢總接受采訪中，特別感恩自己入行不久就認識一位好老板、進入到一家好公司，讓他有機會任職多個崗位（如總廠廠長、技術總監、總裁助理等），參與公司多項工作、多個項目的學習、鍛煉和運作。環球石材集團有強烈的質量理念、獨特的企業文化，把“為世界留下不朽的建筑”作為公司的品牌口號，成立近40年來已經造就了無數經典項目，人民大會堂歷次裝修中的20多個廳、首都國際機場專機樓、阿聯酋八星級皇宮酒店、謝赫•扎伊德皇家清真寺、美國拉斯維加斯永利酒店……國內外數千項著名工程的石材供應皆來自環球石材。
目前，巢守美不僅是深圳市友仁企業管理顧問有限公司的總經理，同時還兼職中國石材協會專家組成員和全國石材標準化技術委員會委員等社會專業職務，說到這些角色之間的聯系，巢總認為它們之間有著相互促進、相輔相成并且不沖突的關系。在做好公司日常工作的同時，巢總會持續關注國內外行業資訊，研究學習業界前沿知識，并保持與業界及其周邊（有時甚至跨界）經常性的交流和互動。主業工作之余，巢總也會參加相應組織的某些活動，把他的所見所聞、工作心得、經驗教訓等共享給有需要的業界同仁。
企業文化：無形的東西恰恰是最重要的
在中國粉體網記者看來，作為業界為數不多的以石材專業服務為主業的顧問公司負責人，巢總對業界各類資源、技術及管理等方面的資訊可以說起到了“引領”的效應。巢總認為，我們在學習國外同行的先進技術、成功做法的同時，更要關注他們的經營理念，同時還提到，文化是企業的靈魂，企業要想不斷發展，必須建立自己的企業文化。
巢總指出，先進技術、先進管理等比較具象，屬于有形的硬件，學起來比較快，也容易見效；但厘清經營理念、做好企業文化、打造公司品牌這些看似無形的東西，能夠起到引領發展方向，讓企業上下同心，助力客戶認同的作用，做起來相對較慢，但恰恰是最重要的。
從業30余年來，巢守美從國外一些企業中領略到了先進理念與文化的魅力，如：意大利Breton、Quarella，Santa Margherita 等多家公司始終堅守的強烈的質量理念；美國Cambria 公司的文化植入；Cambria、Consentino 等公司的研發、技術投入（即Cambria University、Silestone Institute等），以及面向未來的產業布局（比如Consentino的CT Quarry）等等。
相比之下，國內行業的一些現狀令巢守美感到憂心：同行之間惡性競爭不抱團、過于追求短期利益，在研發、技術等方面的投入不足；國際化視野和布局不夠，類似于Ashland 那樣的化學品公司，Minerali Industriali 那樣的非金屬礦業公司，Sibelco 那樣以硅礦上下游產業為主的百年老店基本上沒有；另外，西方發達國家早在2004就提倡并開始運行，超過20年的ESG行為，在我們國家直到十四五期間才被真正重視……
談及國內同行與國外的差距時，巢總分析這背后的原因認為，西方發達國家的工業革命、市場經濟已經延續數百年，從思想到人文，從法律到倫理，從教育到創新等等，做好這些都不是一朝一夕的功夫，都不可能一蹴而就，而都需要經過漫長歲月的逐步改良才可以陸陸續續完善起來。另一方面，作為本身有深厚的文化底蘊和思想寶庫的我們，只要剔除其中不合時宜的內容，取其精華，比如以人為本、誠信經營、提倡和諧、鼓勵創新、重視集體、義利并舉等，甄選出那些與當下環境、所在行業及相應企業相契合的部分，就一定能夠找到有益于公司戰略定位、人力資源管理、社會治理、公司發展等方面的內容；把向發達國家學習、借鑒過來的先進經驗與我們深厚文化、跟我們的具體實踐相結合，就一定能夠建立起適合我們自身發展、有利于我們企業持續進步的先進經營理念和企業文化。
以人為本：企業離開員工不可能基業長青
《大出海》告訴我們：在日本企業的生態體系中，商社是一個長期存在的中間層。下游的制造商會為商社留出利潤，而上游的供應商也對商社比較友善。整個供應鏈都在有意識地保護“供應商—商社—工廠”這樣的夾層商業結構。然而在中國制造體系中，能提供專業化工程服務的類似商社組織尚未形成獨立的形態。企業沒有將中間利潤留給這類組織，部分原因是后者還沒有提供重要的價值。這也意味著中國制造能力還沒有完成專業化分工。以知識能力為基礎的工程服務層依然有所缺失。當中國制造開始進入全球化進程中，供應鏈的復雜度大幅度提高，貿易、工程與物流相結合的中間服務層的價值顯得日益重要。
的確，作為產業生態關鍵的一環，商社這類本應提供重要價值的組織在中國卻很稀有，而像深圳友仁顧問這樣專業的石材顧問企業更是罕見。要誕生這樣的企業，除了所在行業要完成專業化分工，同時也離不開整個行業的抱團、長期主義和國際化視野。
而這一切，歸根結底是源于優秀的人才。正如把“以人為本”貫穿整個企業經營始終的環球石材，在其中工作過的諸多崗位的優秀員工除了工作本身還都能夠找到生命的意義，當員工親自生產的產品鋪到國內外，鋪到中東、美國、非洲，鋪到一帶一路，鋪到全世界，員工的自豪感每每油然而生。國家離開人民不可能長治久安，企業離開員工不可能基業長青。
中國石材行業匯聚了一批優秀的企業和人才，甚幸！
（中國粉體網編輯整理/平安）
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